captaindot

12:58 11.08.2011 -- отсюда

Приглашены ли вы в качестве консультанта, опрашиваете ли заказчика и его клиентов, действуя в качестве руководителя нового проекта, либо просто берёте интервью - вы имеете дело с потоком неструктурированной информации. Обычно именно в такой форме она присутствует в голове вашего визави или ваших респондентов.

Принимать её за чистую монету нельзя - легко ошибиться и сделать выводы на недостоверной основе.

Как с этим управиться?

Следует различать (и, обратите внимание, в большинстве случаев это довольно несложно):
- факты (проверяемые сведения о феноменах - как правило, относятся к прошлому, реже к настоящему);
- слухи (утверждения о феноменах, подтвердить достоверность которых ещё предстоит отдельно - относятся ко всем трём временам);
- гипотезы (предположения на основе фактов и слухов - относятся, как правило, к будущему, но иногда и к другим временам);
- мнения (интерпретации фактов, слухов и гипотез, обычно включающие отношение автора высказывания к предмету интерпретации);
- выводы (результаты логических построений, опираются на факты и гипотезы, могут быть проверены - кстати, непроверенный вывод является гипотезой).

Если раскладывать по таким полочкам то, что слышите от клиента, картинка становится ясней, а ваш анализ точней. Таким образом, эту классификацию имеет смысл сделать автоматической привычкой.

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета

13:45 10.08.2011 -- отсюда



=====================

Кто не догадался - терзать не буду.

По мнению дизайнера шедевра, в этом месяце два 14-х числа и ни одного 19-го.

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета

11:23 03.08.2011 -- отсюда

Во времена оны, когда баловался я осознанными сновидениями, такое случалось нередко - теперь уже не практикую это, но вот опять.

В общем, снится мне, что я где-то в командировке в центральной России (недавно шли переговоры об этом, так что неудивительно). Места странные - степи широкие, идёт автострада и рядом с ней почему-то монорельс, слева от трассы - аэропортовские взлётные полосы (но пустые), а справа тянутся какие-то ангары, склады, торговые центры и гостиница, где я живу. Езжу там, чего-то делаю, потом приезжаю в гостиницу и в номере засыпаю. Стало быть, начинается сон во сне.

И тут же оказываюсь во Львове, спускаюсь вниз по ул. Гвардейской, по правой стороне. Почему-то вдоль тротуара идёт строительный коридорчик, сколоченный из досок, с забором и навесом, как положено, только стройки нет. Вот я там внутри иду. Видел несколько мышек, чёрных, с хвостиками. Ранняя осень, каштаны начинают желтеть. В полном соответствии с наставлениями по этому дело второй сон оказывается куда ярче первого, работают все ощущения - всё красочное, цветное, я чувствую, как пружинят доски под ногами, чувствую запах свеженаструганного дерева, слышу звуки улицы. Спускаюсь ниже, к улице Глинки и думаю (следите за логикой) - раз уж я здесь, дай-ка я зайду в один знакомый отельчик, узнаю про цены и занятость номеров, пригодится, когда поеду сюда в ближайшую командировку.

Потом понимаю две несуразности - во-первых, я уже здесь, во-вторых, это информация будет получена во сне - как она мне пригодится? И эта нелогичность помогает мне осознать себя во втором сне (герой ди Каприо в "Начале" использовал для этого волчок), после чего я немедленно просыпаюсь из второго сна в первый, пробуждаюсь в номере гостиницы и отправляюсь на монорельс куда-то ехать. Первый сон, кстати, более туманный и тусклый, чем второй.

Просыпаюсь утром уже дома, оба сна и их вложения помню, составляю себе планы на будущее продолжение. Надо будет во Львове последиться в номере и тоже вздремнуть. :-)

п.с. Если что, "Начало" смотрел довольно давно и в последнее время не пересматривал. :-)

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета

17:07 22.07.2011 -- отсюда

В Екатеринбурге гастролирует группа "Если" - кстати, исполняет песни в связи с убиенными здесь Царственными Страстотерпцами. В свете сего факта, быть может, лучше бы группа называлась "Ибо"?

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета

16:24 21.07.2011 -- отсюда

Возобновим в блоге тексты по управленческой тематике и методологии мышления и принятия решений, а то их что-то мало стало в последнее время. :-)

С подачи одного ЖЖ-взаимофренда прочитал книгу Эдварда де Боно "Почему мы такие тупые". Книжка среднего уровня, скорее ориентирована на типичного зарегламентированного западного менеджера (напомню, что там это не продавец, как у нас, а всё-таки управленец :-) ), но ценные зёрнышки всё же есть. Одно из них - метод Шести Шляп, помогающий находить и эффективно обсуждать решения проблем.

Существует общеизвестный и общепринятый метод делать эту работу на совещаниях, планёрках и мозговых штурмах - критическая дискуссия. Ставится проблема, кто-то предлагает её решение, остальные тестируют это решение на прочность. При всех плюсах такого подхода (например, нереалистичному решению очень трудно уцелеть, также снижается субъективность индивидуального мнения) у него есть и неотъемлемые недостатки. Во-первых, он опирается на прошлое (критикуют, как правило, ориентируясь на опыт, а опыт - это слепки прошлого), что может и не соответствовать вызовам настоящего или будущего. Во-вторых, трудно уцелеть и творческим, необычным, непривычным решениям.

Метод Шести Шляп позволяет сохранить достоинства и минимизировать влияние недостатков, имеющихся у спора критиков. Вкратце он состоит в том, что при обсуждении идеи, решения, концепции ВСЕ участники обсуждения одновременно исполняют ту или иную обсуждательную роль, применяют определённый метод мышления и оценки, и эти роли и методы меняются в определённой последовательности. Таким образом на каждом этапе (в каждой роли) все мыслят параллельно, нет оппонентов, все векторы направлены в одну сторону. Но при этом, разумеется, каждый мыслит индивидуально, а не идентично другим, и это позволяет сохранить широту охвата и учесть различные взгляды и опыт.

Переход к определённой роли и модели символизируется надеванием всеми участниками шляпы определённого цвета (запоминающаяся метафора - голова того или иного цвета и мыслит соответственно цвету). Конечно, необязательно в кабинете для совещаний иметь гардеробный шкаф, надевание может быть мысленным.

Что это за шляпы? Позвольте далее процитировать де Боно (курсивные вставки - мои):

* * *

"Белая Шляпа символизирует "информацию". Представьте себе белый цвет и бумагу. Надев Белую Шляпу, все сосредоточиваются на информации. Формулируются ответы на вопросы:
* Какая информация у нас есть?
* Какая информация нам нужна?
* Какие вопросы мы хотим решить?
* Как нам получить нужную информацию?
Если возникает расхождение во мнениях, спора не происходит. Записываются оба варианта.

Красная Шляпа - это эмоции, чувства и интуиция. Представьте себе красный цвет, огонь и тепло. Надев Красную Шляпу, все имеют право выразить свои эмоции и дать волю интуиции, не объясняя и не оправдывая их. Все это есть в человеке и поэтому нуждается в выходе.
* Какие чувства у меня это вызывает?
* Моя интуиция говорит...
* У меня такое ощущение...
* Это меня раздражает...
* Есть сомнения...

То, что Красная Шляпа идёт сразу после Белой (постановки проблемы), очень ценно - во-первых, интуитивные соображения предшествуют рациональным и не забиваются ими (и это вообще соответствует порядку того, как в нас происходят акты сознания), во-вторых, все имеют возможность выпустить эмоции в самом начале и не отвлекаться на них в дальнейшем.

Черная Шляпа предназначена для мышления осторожного, дотошного и критического. Представьте себе черный цвет и судейскую мантию. Надев Черную Шляпу, мы размышляем о "худшей стороне"; по какой причине что-то может не получиться; какие могут возникнуть проблемы. Это "критическая" шляпа.
* Уложится ли это в наш бюджет?
* Этично ли это?
* Будет ли это работать?
* Что может пойти не так?
* Чем мы рискуем?

Черная Шляпа позволяет думающим дать полную волю своей осторожности и пессимизму. Это соответствует и естественному поведению мозга, и культуре критического мышления. Черная Шляпа - очень хороша и, возможно, является самой важной из шляп. Это основа всей западной культуры мышления. Главное, чтобы с ней не переусердствовали те, кто считает, что Критичным Быть Достаточно.

Как видно, Чёрная Шляпа позволяет приземлить полёт фантазии Красной Шляпы и отсечь явно нереалистичные решения.

Желтая Шляпа - это "логический позитив". Надев Желтую Шляпу, мы ищем ценности и выгоды. Мы стремимся понять, как можно сделать то или иное. Рассуждаем разумно - это не спекуляции на почве творчества. Для конструктивного мышления важно развивать в себе "чувство ценности". Нам дано от природы "чувство опасности", но развить мы должны "чувство ценности".
* Что в этом имеется ценного?
* Какова выгода?
* Как это можно сделать?
* Каковы позитивные аспекты?

Желтая Шляпа гораздо труднее для исполнения и гораздо менее "естественна", чем Черная.

С другой стороны, Жёлтая Шляпа противодействует критичности Чёрной и позволяет вновь воспрять ростку конструктивности и эффективности.

Зеленая Шляпа - это шляпа творчества и энергии. Представьте себе зеленый цвет, растения и процесс роста. Надев Зеленую Шляпу, все присутствующие на совещании совершают попытку творчества. Это время творчества. Зеленая Шляпа побуждает нас искать свежие идеи, альтернативы, модификации идей, новые возможности и т. д.
* Имеется альтернатива...
* Можно изменить идею...
* А что, если поступить так?
* Есть и такая возможность...
* Как подойти к этому иначе?

В обычном мышлении критический подход действителен постоянно. В Зеленой Шляпе он исключается.

Таким образом, Зелёная Шляпа гарантирует, что будут рассмотрены все варианты, даже неочевидные.

Последняя шляпа - Синяя. Представьте себе синеву, небо и общий обзор. Синяя Шляпа организует мышление. Синяя Шляпа выбирает фокус. Синяя Шляпа определяет последовательность надевания остальных Шляп. Синяя Шляпа следит за соблюдением правил Шляп. Синяя Шляпа подводит итоги - последствия, решения, проекты, следующие шаги и т. д.
* О чем мы размышляем?
* Чего мы хотим достичь?
* Каковы будут последствия?
* Можем ли мы принять решение?
* Каков следующий шаг?

Эта удивительно простая структура имеет большую силу. Продолжительность совещаний сокращается вчетверо, а то и вдесятеро против обычного. Самое важное здесь то, что от каждого думающего требуется пустить в ход весь свой опыт, знания и "силу ума". Что очень сильно отличается от "доказывания правоты".

* * *

От себя замечу, что это похоже на метод заполнения матрицы (простейшая из известных в управлении матриц - SWOT (плюсы, минусы, возможности и угрозы)), когда все участники высказывают свои мнения по всем ячейкам матрицы, и таким образом каждый может отозваться о плюсах и минусах решения. Но метод Шести Шляп - глубже, и в нём есть последовательность, увеличивающая эффективность метода.

С другой стороны, не следует и из него делать панацею, подходящую под все случаи управленческой жизни, есть и более изощрённые технологии для асов. :-)

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета

15:56 19.07.2011 -- отсюда

Закроем отпускные хвостики. Ещё несколько интересных львовских фотографий:

Здание бывшего ресторана "Фестивального" на ул. Костюшко, ныне здесь фастфуд (но с украинской кухней - вкусно и по цене симпатично) с отличным названием "Пузата хата", и его по-прежнему охраняют два рыцаря над входом:


Дом-кроссворд на ул. Сахарова (Суворова) - были и буквы в клеточках, но почти выгорели на солнце:


Вид на церковь Св. Юра (Георгия) из окна 9 этажа отеля "Днестр":


Львовский музей стекла - в подвале углового здания на площади Рынок:


Типичный вид львовской улочки (в данном случае - Ференца Листа):


Во Львове, как известно читателям моего блога, и не только им, изобрели керосиновую лампу. Фотографию памятника одному из изобретателей - Яну (Иоганну) Зегу я уже постил ранее (http://www.arm-group.ru/talks/captain_dot/forumtheme-773/) - а вот и другой, Игнаций Лукасевич, выглядывает из окна верхнего этажа:


Пример исторической подтасовки. В сталинские годы политического деятеля, внезапно выпавшего из милости, немедленно вычёркивали и из реальности, включая вымарывание в учебниках. Во Львове взяли на вооружение тот же рецепт.

Цитирую текст владельца крупнейшего на Западной Украине русскоязычного (точнее, двуязычного) блога - "Манкурты":

Только одна неувязочка маленькая случилась. Сбоку на постаменте выбита надпись: «Іван Підкова – герой спільної боротьби російського, українського та молдавського народів проти турецьких поневолювачів. Страчений польською шляхтою у Львові 16 червня 1578 року». Это что ж получается, если мы вместе с москалями боролись, то кто ж тогда поневолювач клятый?! Га? Не ломать же такой замечательный высокохудожественный памятник из-за одного слова! Тогда пошли на компромисс – сбили зубилом ненавистное слово «російського», а чтобы никто над нашей дурью безграничной не рыдал, отлили маленькую брозовую вставочку с подковкой и стыдливо ей это место прикрыли – шоб никто не догадался. Получилась ваще, блин, умора. И нема на то рады – если кто идиот, ему ж своих мозгов не вставишь!
(http://www.mankurty.com/blog/?p=4613)

И вот как это теперь выглядит:


Ладно, теперь о хорошем...

Львовский ланч - гватемальский кофе и таллинский ликёр:


Что-то тянет в небо после такого ланча...


А на закуску - львовская фотозагадка. Интересно, на какой всё-таки улице находится этот дом? :-)

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета

15:10 14.07.2011 -- отсюда

В связи с заметно обострившимся :-) этим летом напором предложений по развитию (от духовного до "успех-в-бизнесового" :-) ) позволю себе сжато повторить пост полуторагодовой давности. Только тезисы.

Итак, критерии выбора пути и практики развития:

1. Истинное знание бесплатно, плата не может быть обязательным условием.
2. Истинное знание не культивирует ощущение избранности и не спекулирует на нём.
3. Истинное знание не может быть этически неприемлемым.
4. Истинное знание не ревнует к другим путям.
5. Слова и образ жизни учителя должны соответствовать друг другу.

Пять простых критериев, никогда не подводили. :-)

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета

13:41 03.07.2011 -- отсюда

Решил в отпуске пересмотреть некоторое количество классики. В том числе все три "Крёстных отца". Вчера ночью закончил смотреть третий.

А сегодня - читаю новость про арест в Италии главы мафиозного клана Корлеоне (!):
http://www.rbc.ua/rus/newsline/show/v-italii-arestovan-glavar-mafioznogo-klana-don-korleone-01072011142000

А у вас бывают такие забавные совпадения?

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета

23:23 01.07.2011 -- отсюда

Полтора месяца назад я писал (http://www.arm-group.ru/talks/captain_dot/forumtheme-1030/), что скандал со Стросс-Каном вовсе не сексуальный, это операция по его снятию и замене в интересах США.

Выясняется, что так и есть: http://top.rbc.ru/society/01/07/2011/603542.shtml

Обвинение рассыпается, обвиняемого освобождают. Но и пост свой он тоже уже освободил.

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета

13:52 01.07.2011 -- отсюда



Львов, этнографический музей (тот корпус, который на площади Рынок, рядом с книжным), экспозиция предметов, которыми владело австрийское дворянство.

Толщина лепестков цветов на вазе, а также тычинок (цветы воспроизведены с высокой ботанической точностью) во многих местах заметно менее миллиметра, считается, что искусство такой работы с фарфором уже утрачено.

Извините за качество, фотка с телефона.

Оставьте комментарий тут или в блоге Заметки на манжетах пикейного жилета